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红酒加盟商如何提高顾客的忠诚度

时间:2018-04-30 17:15来源:wwwca88com 作者:ca88国际酒庄 点击:

  红酒加盟商在平时的销售过程中想要生意蒸蒸日上,除了需要不断的开发新的顾客之外,更要注重提升顾客的忠诚度,培养老顾客。至于如何把新顾客培养成回头客、常来客这就需要一定的技巧了。今天ca88酒业的小编就总结整理了几点,希望对各位红酒加盟商有所帮助。

  1、用差异化的服务留住新顾客

  对于第一次光临店铺的顾客,红酒加盟商若想要在短时间内给其留下深刻的印象,进而由新顾客变成老顾客,最关键的就是要给顾客提供一个差异化的服务,别人有的我有且更好,别人没有的我还是有,从而让新顾客得到满足感。无论生意的大小,都要耐心的为其服务,一定要达到他满意为止。
 

红酒加盟
 

  2、用热情的服务留住“回头客”

  一般情况下来说有“回头客”来你的红酒加盟店购物,说明这个顾客从心理上已经认同了我们这家店铺,这时我们就要学会趁热打铁,用热情的服务来留住这些“回头客”。采取拉家常等形式恰到好处地与客户进行沟通交流,通过沟通交流,使客我双方由陌生变成熟悉,由熟悉变成朋友。另外,可以给到客户专属的贵宾卡,不但可以享受到别人享受不到的折扣,还可以享受免费品鉴等服务。

  3、要用信任的服务拴住“常来客”

  作为红酒加盟店的经营者,最大的希望就是拥有更多的老顾客。而要想拴住这些“常来客”,除了提供满意服务之外,还要在了解顾客为人处事的基础上,适当开展赊欠服务、送货上门服务等信任式的服务,让他们感受到我们的真诚与温暖,进而成为我们的固定客户。

  总之,经营之道各有巧妙,但其共同的服务理念,就是要为顾客送去诚信服务、满意服务,给到客户尊贵感、归属感。只有这样,我们的红酒加盟店形象才能深入人心,才能赢得客户的心,才能使“头回客”变成“回头客”,也才会拥有更多的固定客户群。

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